Política de tratamiento de datos
En cumplimiento de los deberes establecidos para el tratamiento de los datos e información de carácter personal de titularidad de terceros por la Ley 1581 de 2012 “por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales” y en el Decreto Único Reglamentario del Sector Industria, Comercio y Turismo No. 1074 de fecha del 26 de mayo de 2015, así como en las demás normas que la adicione, sociedad comercial legalmente constituida, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá D, C, e identificada con el NIT 900.107.298-3, pone en conocimiento del público nuestra política de tratamiento de datos personales (en adelante «PTDP») de la información recolectada a través del sitio web www.liderartec.com El propósito de la PTDP es informar y definir tanto las reglas de tratamiento de la información y datos personales al interior de nuestra empresa así como las pautas para que los titulares de los datos puedan ejercer de manera oportuna y efectiva sus derechos a la intimidad, buen nombre e información en los términos de los artículos 15 y 20 de la Constitución Nacional de la República de Colombia, especialmente, en lo atinente a la facultad de todas las personas de “conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos”, recomendamos hacer una lectura juiciosa del presente documento. POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES LIDERARTEC S.A.S. TABLA DE CONTENIDO: TÍTULO I: OBJETO, LEGISLACIÓN Y ÁMBITO DE APLICACIÓN TÍTULO II: DEFINICIONES Y PRINCIPIOS RECTORES TÍTULO III: DERECHOS DE LOS TITULARES Y DEBERES DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO TÍTULO IV: AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES TÍTULO V: TRATAMIENTO Y FINALIDADES DEL TRATAMIENTO TÍTULO VI: ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS TÍTULO VII: PROCEDIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES TÍTULO VIII: VIGENCIA TÍTULO IX: INSCRIPCIÓN DE BASES DE DATOS EN EL REGISTRO NACIONAL DE BASES DE DATOS – RNBD TÍTULO I OBJETO, LEGISLACIÓN Y ÁMBITO DE APLICACIÓN 1. OBJETO: El presente documento, contentivo de las políticas de tratamiento de la información y datos personales de LINCE COMERCIAL sobre la información recolectada a través del sitio web www.liderartec.com cumplimiento a lo establecido en el Título VI de la Ley 1581 de 2012, específicamente a las disposiciones contenidas en sus artículos 17 y 18, así como a lo reglado en la Sección 3 del Capítulo 25 del Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, por medio del cual se reglamentó la precitada ley. En concordancia con lo anterior, se describen a Página 2 de 10 continuación los procedimientos establecidos por nuestra compañía para hacer un debido tratamiento de las informaciones y datos de titularidad de terceros. 2. LEGISLACIÓN APLICABLE E INTERPRETACIÓN: La PTDP de LINCE COMERCIAL estará sujeta a las disposiciones contenidas en la Ley 1581 de 2012 y en el Decreto Único 1074 de 2015 que la reglamenta; por tal motivo, cualquier vacío en la normatividad citada se interpretará de conformidad con las disposiciones de la legislación colombiana en general, así como a la luz de los artículos 15 y 20 de la Constitución Nacional de la República de Colombia. 3. ÁMBITO DE APLICACIÓN: La PTDP de LINCE COMERCIAL será aplicable a los datos de terceros recolectados a través del sitio web www.liderartec.com en virtud de la explotación y el desarrollo legal y responsable del objeto social de la compañía. TÍTULO II DEFINICIONES Y PRINCIPIOS RECTORES 4. DEFINICIONES DE LA PTDP:LIDERARTEC pone en conocimiento de los titulares de la información y datos personales las siguientes definiciones y conceptos cuyo uso reiterativo en el marco de las PTDP impone el deber a la compañía de informar de manera completa y oportuna acerca del alcance de las diferentes nociones, al tenor de lo dispuesto por los artículos 3, 5 y 26 de Ley 1581 de 2012 y conforme a lo reglado por el artículo 2.2.2.25.1.3 del Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015: 4.1. Autorización: Se entiende por autorización al consentimiento previo, expreso e informado que el titular de la información y datos personales puede otorgar a LIDERARTEC para que esta última pueda ejecutar actividades que impliquen tratamiento de dichos datos e informaciones. 4.2. Base de datos: Entiéndase por base de datos al conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento por parte de LIDERARTEC. 4.3. Dato personal: Es cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o a varias personas naturales determinadas o determinables. 4.4. Dato sensible: Se entiende por datos sensibles a aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y las garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y reproductiva y los datos biométricos. 4.5. Dato público: Entiéndase por dato público aquel que no sea semiprivado, privado o sensible. En general, son considerados datos públicos, entre otros, aquellos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales, así como en sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva por expresa disposición legal. 4.6. Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento. 4.7. Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos. Para los efectos de la presente PTDP, LIDERARTEC hace las veces de responsable del tratamiento de forma simultánea. 4.8. Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento. 4.9. Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión. 4.10. Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el responsable del tratamiento, dirigida al titular de las informaciones y datos personales, mediante la cual se le informar acerca de la existencia de las PTDP de LIDERARTEC que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a sus datos personales. 4.11. Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, quien a su vez es responsable del tratamiento, y se encuentra ubicado dentro o fuera del país. Página 3 de 10 4.12. Transmisión: La transmisión es una modalidad de tratamiento de las informaciones y datos personales que implica la comunicación de estos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia, cuando tenga por objeto la realización de actividades de tratamiento por el encargado, pero siempre por cuenta del responsable. 4.13. Registro Nacional de Bases de Datos: Es el directorio público de las bases de datos personales sujetas a actividades de tratamiento que operan en el país, cuya administración está a cargo de la Superintendencia de Industria y Comercio como máxima autoridad administrativa de vigilancia y control en materia de tratamiento de datos personales y hábeas data. 5. PRINCIPIOS RECTORES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES: LIDERARTEC, en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales, declara que la presente PTDP se encuentra ajustada a las disposiciones de orden legal contenidas en la Ley 1581 de 2012 y en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, por lo que en el desarrollo de las actividades de tratamiento, en la aplicación de la PTDP, y en la interpretación que de ella se hiciere con fundamento en las normas antes citadas, se aplicarán armónicamente los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, en los términos previstos por el artículo 4º de Ley 1581 de 2012. TÍTULO III DERECHOS DE LOS TITULARES Y DEBERES DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO 6. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS PERSONALES: Con arreglo a lo dispuesto en el Título IV de la Ley 1581 de 2012, LIDERARTEC debe garantizar a los titulares de las informaciones y datos personales objeto de tratamiento, el ejercicio de los siguientes derechos en cualquier tiempo y sin el cumplimiento de mayores requisitos: 6.1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a LIDERARETC en su calidad de responsable del tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error o frente a aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido por ley o no haya sido autorizado por el titular. 6.2. Solicitar prueba de la autorización otorgada a LIDERARTEC en su calidad de responsable del tratamiento, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de Ley 1581 de 2012. 6.3. Ser informado por parte de LIDERARTEC, en su calidad de responsable del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales. 6.4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen. 6.5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato personal cuando en el tratamiento de aquellos LIDERARTEC no respetare los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. * * En todo caso, dicha revocatoria y/o supresión procederá únicamente cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el desarrollo de las actividades de tratamiento, la empresa ha incurrido en conductas contrarias a la Ley 1581 de 2012 y a la Constitución Nacional de la República de Colombia. 7. LEGITIMACIÓN PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DEL TITULAR: Con arreglo a lo estatuido por el artículo 2.2.2.25.4.1 del Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, los derechos de los titulares de los datos e informaciones de carácter personal podrán ser ejercidos por las personas que se mencionan a continuación: 7.1. Por el respectivo titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos medios que ponga a disposición el responsable. 7.2. Por sus causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad. 7.3. Por el representante y/o apoderado del titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento. 7.4. Por estipulación a favor de otro o para otro. 7.5. En el caso que el titular de la información sea un menor de edad, sus derechos podrán ser ejercidos únicamente por las personas que de conformidad con la ley estén facultadas para representarlos. 8. DEBERES DE LOS RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO: LIDERARTEC, en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales, reconoce que se encuentra obligado a cumplir los deberes establecidos en el Título VI de la Ley 1581 de 2012. Página 4 de 10 TÍTULO IV AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES 9. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR: Toda actividad de recopilación, conservación, uso, manejo, actualización, corrección, supresión y, en general, toda actividad mediante la cual se pretenda obtener y/o tratar datos e información de carácter personal de titularidad de terceros, se llevará a cabo mediante autorización previa, expresa, libre e informada de sus respectivos titulares. En todo caso, con el otorgamiento de la autorización por parte del titular para la recolección y el tratamiento de las informaciones y datos personales, se entenderá que éste ha leído las PTDP aquí contenidas, puesto que se le ha informado de manera verbal y escrita que las PTDP se encuentran a disposición del público en la página web www.linderartec.com y que pueden ser solicitadas en cualquier momento a través del correo electrónico logistica@liderartec.com . Igualmente, por medio de la autorización para la recolección y tratamiento de la información y datos personales, el titular declara que dichos datos e información son veraces, completos, exactos, actualizados, comprobables, comprensibles y corresponden a la realidad vigente para el momento en que son suministrados. 10. MECANISMO DE PRUEBA DE LA AUTORIZACIÓN DEL TITULAR: LIDERARTEC pondrá a disposición de los titulares de las informaciones y datos personales objeto de tratamiento, el documento de autorización con la finalidad de que exista un consentimiento libre, expreso, previo y escrito, lo suficientemente informado. La autorización otorgada por el titular de la información podrá constar por escrito, ya sea en un documento físico o en medios magnéticos, así como en archivos de audio, plataformas tecnológicas de almacenamiento de datos en línea o en cualquier otro medio idóneo y apto para probar la existencia del consentimiento del titular y la autorización para el tratamiento de sus datos personales. 11. CASOS EN QUE NO ES NECESARIA LA AUTORIZACIÓN: En los términos del artículo 10 de Ley 1581 de 2012, la autorización del titular no será necesaria cuando las informaciones o datos objeto de tratamiento sean de aquellos que se describen a continuación: 11.1. Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial. 11.2. Datos de naturaleza pública. 11.3. Casos de urgencia médica o sanitaria. 11.4. Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos. 11.5. Datos relacionados con el registro civil de las personas. 12. REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN Y SOLICITUD DE SUPRESIÓN DEL DATO: De conformidad con lo establecido en el artículo 9 de Ley 1581 de 2012, los titulares de las informaciones y datos personales podrán solicitar en todo momento a LIDERARTEC, en su calidad de responsable del tratamiento, la supresión de sus datos personales y/o la revocatoria de la autorización otorgada para el tratamiento de estos, previa presentación de un reclamo. En los términos del inciso primero del artículo 2.2.2.25.2.6 del Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, la solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el titular de aquella tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos. Vencido el término establecido para dar respuesta a la solicitud de revocatoria de autorización o supresión de los datos personales, sin que LIDERARTEC hubiere revocado la autorización o eliminado los datos, el titular tendrá derecho a acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio para que dicha entidad, en uso de sus facultades policivo administrativas o jurisdiccionales, ordene la revocatoria de la autorización y/o la supresión de los datos personales, previo agotamiento del procedimiento sancionatorio establecido en el artículo 22 de Ley 1581 de 2012. TÍTULO V TRATAMIENTO Y FINALIDADES DEL TRATAMIENTO 14. FORMA DE TRATAMIENTO: Considerando el modo de almacenamiento de una base de datos, se puede distinguir entre bases de datos automatizadas y bases de datos manuales o archivos físicos. Las bases de datos automatizadas son aquellas que se almacenan y administran con la ayuda de herramientas informáticas. Las bases de datos Página 5 de 10 manuales o archivos son aquellas cuya información se encuentra organizada y almacenada de manera física, como las fichas de pedidos a proveedores que contengan información personal relativa al proveedor, como nombre, identificación, números de teléfono, correo electrónico, etc. En desarrollo de los principios de finalidad y libertad contemplados en la Ley, la recolección de datos personales por parte de LIDERARTEC limitará a aquellos datos personales que son pertinentes y adecuados para la finalidad para la cual son recolectados o requeridos conforme a la normatividad vigente y a lo establecido en esta PTDP. Salvo en los casos expresamente previstos en la Ley, no se recolectarán datos personales sin Autorización del Titular. LIDERARTEC mantendrá la confidencialidad de los datos personales objeto de Tratamiento y sólo los divulgará por solicitud expresa de las entidades de vigilancia y control y autoridades que tengan la facultad legal de solicitarla y permitirá en todo momento y de manera gratuita conocer, actualizar y corregir la información personal del Titular de conformidad con la Ley. 15. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO: El Tratamiento de Datos incluye la recolección, almacenamiento, uso, manejo, circulación, transferencia y/o transmisión nacional y/o internacional, actualización, corrección y destrucción, en la forma permitida por la ley y se realiza con las siguientes finalidades específicas para cada caso: 15.1. Tratamiento de datos personales de las personas que a través del sitio web www.liderartec.com realicen el proceso de pre-registro a los eventos organizados por LIDERARTEC: Estos datos son recolectados a través de formulario “pre-registro” dispuesto en el sitio web www.liderartec.com para las personas interesadas en participar en los eventos organizados por LINCE COMERCIAL. Dichos datos serán tratados para i) realizar por diferentes canales de comunicación gestión comercial, de mercadeo y de publicidad de los productos y servicios ofrecidos por LINCE COMERCIAL, ii) suministrar por diferentes canales de comunicación información y material relacionado con el portafolio de productos y servicios de LIDERARTEC, iii) gestionar el cupo de las personas interesadas en participar el eventos organizados por LIDERARTEC, iv) evaluar la información suministrada para definir si el perfil del aspirante se enmarca en las características definidas por LIDERARTE para los participantes según el evento de que se trate, por tanto confirmar o no al cliente sobre su derecho a participar en el evento, v) remitir correos de confirmación de pre-registro, vi) remitir correos de confirmación de cupo en el evento de que se trate, vii) atención de las consultas, peticiones, solicitudes, acciones y reclamos. 15.2. Tratamiento de datos personales de personas que participen en eventos o actividades que LIDERARTEC podrá realizar captura, almacenamiento, grabación, transmisión, conservación y uso de datos personales, fotografías y/o videograbaciones de las personas naturales que ingresan a sus instalaciones y/o participan en eventos o actividades programados y/o patrocinados por ésta, lo cual implica el tratamiento de datos biométricos (datos sensibles) con fines de seguridad física, control de registro de ingreso y salida de equipos, vehículos, empleados, visitantes y/o participantes y demás actividades de seguridad física. Por otra parte, además de las finalidades ya señaladas, los datos personales, incluidos los datos biométricos consistentes en registros audiovisuales capturados al ingreso a de las instalaciones y en los eventos o actividades organizados y/o patrocinados por LIDERARTEC podrán ser utilizados con fines comerciales y para el envío de información y material relacionado con el portafolio de productos y servicios de LIDERARTEC así como de noticias y nuevos lanzamientos por cualquier canal de comunicación, realizar gestión administrativa, comercial, de mercadeo y publicidad de los productos y servicios ofrecidos por LIDERARTEC por cualquier canal. 15.3. Tratamiento de datos de las personas que se suscriban al boletín informativo de LIDERARTEC: Estos datos son recolectados a través de formulario “Suscríbete a nuestro boletín” dispuesto en el sitio web www.liderartec.com para la suscripción en el boletín informativo de LIDERARTEC. Dichos datos serán tratados para i) realizar por diferentes canales de comunicación gestión comercial, de mercadeo y de publicidad de los productos y servicios ofrecidos por LIDERARTEC, ii) suministrar por diferentes canales de comunicación información y material relacionado con el portafolio de productos y servicios de LIDERARTEC, iii) envío de información periódica con contenido de interés para los suscriptores, a través del correo electrónico suministrado, iv) Evaluar la información suministrada para definir si el perfil del suscriptor se enmarca en las características definidas por LIDERARTEC para el envío de información. v) atención de Página 6 de 10 las consultas, peticiones, solicitudes, acciones y reclamos. Lince Comercial se reserva el derecho de inscribir o no al boletín, de acuerdo a las características o perfil del aspirante que a criterio de Liderartec aplique o no hacerlo receptor de la información contenida en los boletines 15.4. Tratamiento de datos de las personas que requieran atención personalizada: Estos datos son recolectados a través de formulario “Contáctanos” dispuesto en el sitio web www.liderartec.com para las personas interesadas en ser contactadas por un asesor de LIDERARTEC. Dichos datos serán tratados para i) establecer el contacto directo entre el titular de los datos con los asesores de ventas de LIDERARTEC, ii) realizar por diferentes canales de comunicación gestión comercial, de mercadeo y de publicidad de los productos y servicios ofrecidos por LIDERARTEC, iii) suministrar por diferentes canales de comunicación información y material relacionado con el portafolio de productos y servicios de LIDERARTEC. iv) atención de las consultas, peticiones, solicitudes, acciones y reclamos. 15.5. Tratamiento de datos personales de clientes de la tienda virtual: El tratamiento de datos personales de los clientes de la tienda virtual se realiza para i) la atención y cumplimiento de las solicitudes de productos, ii) envío de comunicaciones sobre el estado de los pedidos, iii) cumplimiento y desarrollo del objeto social de LIDERARTEC, iv) difusión de información relevante respecto de los productos y servicios de LIDERARTEC, v) comunicación y ejecución de actividades posventa a que haya lugar, vi) comunicación de noticias y nuevos lanzamientos, vii) gestión comercial, de mercadeo y publicidad de los productos y servicios ofrecidos por LIDERARTEC por cualquier canal, así como la gestión de información que por ley o por políticas internas tiene la obligación de realizar, viii) atención de las consultas, peticiones, solicitudes, acciones y reclamos, ix) creación de la cuenta de usuario en el caso de los clientes de la tienda virtual. 15.6. Tratamiento de datos personales de prospectos de clientes: El tratamiento de datos personales de prospectos de clientes tiene el propósito de que LIDERARTEC pueda cumplir con las solicitudes de productos y/o de servicios, realizar verificaciones de la información financiera del titular, brindar un correcto manejo a las relaciones comerciales, suministrar información y material relacionado con el portafolio de productos y servicios de LIDERARTEC, así como de noticias y nuevos lanzamientos por cualquier canal de comunicación, realizar gestión comercial, de mercadeo y publicidad de los productos y servicios ofrecidos por LIDERARTEC por cualquier canal. PARÁGRAFO: En todos los casos relacionados en este artículo, se incluye como finalidad del Tratamiento de los datos la transferencia y/o la transmisión de los datos personales a terceras personas en calidad de encargados, tanto a nivel nacional como internacional, según se requiera para la adecuada gestión de las actividades y responsabilidades a cargo de LINCE COMERCIAL. 16. PROSCRIPCIÓN DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE MENORES DE EDAD: LIDERARTEC conoce y respeta la prohibición establecida en el artículo 7 de Ley 1581 de 2012 respecto del tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes, salvo en aquellos casos en que los mismos sean de aquellos datos susceptibles de ser considerados como de naturaleza pública. Por lo anterior, y en el evento en que la compañía pretenda adelantar actividades de tratamiento de datos personales públicos de titularidad de menores de edad, LINCE COMERCIAL abogará y respetará el interés superior de éstos, asegurando un absoluto respeto de sus derechos fundamentales. Así mismo, LIDERARTEC se abstendrá de someter dichos datos a actividades de tratamiento sin que medie la respectiva autorización del representante legal del menor de edad titular de la información en los términos de ley y de acuerdo con la presente PTDP, previo ejercicio del derecho del menor a ser escuchado, en atención a su capacidad para conocer y entender los términos de la autorización que sus representantes otorguen. 17. TRATAMIENTO AL CUAL SERÁN SOMETIDOS LOS DATOS: LIDERARTEC garantiza que la información contenida en su base de datos será utilizada de manera correcta y para fines lícitos, conforme a la normatividad vigente y sin agravio al derecho al habeas data amparado por la Constitución Nacional de la República de Colombia. El tratamiento de los datos personales antes descritos por parte de la compañía se circunscribirá únicamente a las actividades de recolección, almacenamiento y uso. En algunos casos, LIDERARTEC podrá transmitir los datos personales recolectados, previa autorización expresa para tal finalidad por parte del titular, a los productores y/o fabricantes de los bienes o servicios comercializados por LIDERARTEC y a las empresas que tengan la calidad de matrices o controlantes de LIDERARTEC, quienes obrarán en calidad de responsables del tratamiento, en Página 7 de 10 los términos y condiciones de sus propias políticas de tratamiento de datos personales. Lo anterior, con las finalidades que se describen en el artículo siguiente. PARÁGRAFO PRIMERO: LIDERARTEC garantiza a todos los depositantes de información y datos personales que ésta no será utilizada para fines distintos a los respectivamente autorizados por sus titulares, ni será vendida, ni comercializada a terceros bajo ninguna figura, nacional ni internacionalmente, sin que medie previa autorización. TÍTULO VI ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS 18. ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS: LIDERARTEC ha habilitado el correo electrónico logistica@liderartec.com como canal para atender de manera adecuada y oportuna las peticiones, consultas y reclamos que eleven los titulares de las informaciones y datos personales a la empresa. No obstante, las peticiones y reclamos de que trata el Título VII de esta PTDP, podrán ser radicadas por escrito en las oficinas de la compañía, ubicadas en la Carrera 16A # 78-79 Bogota D,C, Colombia, Sur América. 19. PERSONAS A QUIENES SE LES PUEDE SUMINISTRAR LA INFORMACIÓN: En los términos del artículo 13 de Ley 1581 de 2012, las informaciones y datos personales podrán ser suministrados por LIDERARTEC, previa solicitud escrita para el efecto, a las siguientes personas: 19.1. A los respectivos titulares, sus causahabientes o sus representantes legales. 19.2. A las entidades públicas o administrativas en ejercicio de sus funciones. 19.3. A los terceros que hubieren sido expresamente autorizados por el titular de los datos o que por expresa disposición legal estén facultados para solicitar la información. 20. TÉRMINO PARA RESOLVER CONSULTAS: De conformidad con lo reglado en el artículo 14 de Ley 1581 de 2012, LIDERARTEC dará respuesta a las consultas elevadas por los titulares de los datos personales o por sus respectivos causahabientes encaminadas a consultar y conocer la información personal objeto de tratamiento, en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de radicación de la solicitud. En el evento en que la compañía no pueda atender la solicitud dentro del término antes descrito, estará en la obligación de notificar al solicitante acerca de los motivos que dieron lugar a la demora y, en todo caso, dará respuesta a la solicitud dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. 21. TÉRMINO PARA RESOLVER PETICIONES Y RECLAMOS: Atendiendo a lo dispuesto por el numeral 3 del artículo 15 de Ley 1581 de 2012, las peticiones que no estén relacionadas con una solicitud de conocimiento o consulta de la información objeto de tratamiento, así como los reclamos que interpusieren los titulares o sus respectivos causahabientes, serán resueltas por LIDERARTEC en un término no mayor a quince (15) días contados a partir del día siguiente a la fecha de su radicación. En el evento en que la compañía no pueda atender la petición o reclamo dentro del término antes descrito, estará en la obligación de notificar al solicitante acerca de los motivos que dieron lugar a la demora y, en todo caso, dará respuesta a la solicitud dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. 22. REQUISITO DE PROCEDIBILIDAD: La presentación de consultas, peticiones y reclamos ante la empresa constituye requisito de procedibilidad para elevar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio frente a una presunta vulneración de los derechos de los titulares de las informaciones o datos personales, por lo que dicha entidad no dará trámite a las quejas que se interpusieren sin el agotamiento de la etapa previa antes mencionada. Todo lo anterior, de conformidad con lo consagrado en el artículo 16 de Ley 1581 de 2012. TÍTULO VII Página 8 de 10 PROCEDIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES 23. CONSIDERACIONES GENERALES FRENTE AL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES: LIDERARTEC realiza la recolección de las informaciones y datos personales a través de los diferentes formularios dispuestos en el sitio web www.liderartec.com . Las informaciones y datos personales recolectados por LIDERARTEC serán almacenados en medios físicos y digitales según el tipo de dato y los soportes en que se encuentren registrados. LIDERARTEC dispondrá de medidas físicas y tecnológicas razonables para garantizar la protección e integridad de los datos almacenados por LIDERARTEC, así como para atender de manera oportuna cualquier incidente que se presente y represente un riesgo para los datos personales objeto de tratamiento. 24. PROCEDIMIENTO PARA CONOCER LA INFORMACIÓN: Los titulares de las informaciones o datos personales o sus respetivos causahabientes podrán consultar la información personal del titular que repose en las bases de datos de LIDERARTEC. Para ello, pueden radicar la respectiva solicitud en los canales de atención señalados en esta política para la atención de peticiones, consultas y reclamos. En caso de que la solicitud sea interpuesta por escrito, el documento deberá contener, como mínimo, el nombre completo del titular y su número de identificación, nombre completo e identificación del solicitante, indicación de la solicitud de conocimiento y acceso a la información objeto de tratamiento de forma clara y concisa, y datos para notificación (dirección, teléfono, celular o móvil y correo electrónico). LIDERARTEC dará respuesta a la solicitud de consulta o conocimiento de la información dentro del término establecido en el Título VI de esta PTDP, en consonancia con lo establecido en el artículo 14 de Ley 1581 de 2012. 25. PROCEDIMIENTO PARA INTERPONER PETICIONES Y RECLAMOS: El titular de las informaciones o datos personales o sus respectivos causahabientes podrán interponer un reclamo ante LIDERARTEC, en su calidad de responsable del tratamiento, en el momento en que consideren que la información contenida en una base de datos de la empresa debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan un presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en esta PTDP y en la Ley 1581 de 2012, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas: 25.1. El reclamo deberá interponerse por escrito a través de los canales habilitados y estar dirigido a LIDERARTEC, identificando al titular de los datos e información personal con nombre completo, apellidos y número de identificación, deberá contener además una descripción de los hechos en que se funda la reclamación, la dirección en la que el(los) solicitante(s) recibirán notificaciones y deberá acompañarse con las pruebas documentales que se desee hacer valer. 25.2. En el evento en que el reclamo sea recibido por un departamento, área o dependencia de la compañía que carezca de competencia para darle trámite y resolverlo, procederá trasladarlo a quien corresponde en un término no mayor a dos (2) días hábiles e informará de la situación al solicitante. 25.3. Cuando el escrito de reclamación no cuente con los elementos mínimos descritos en el inciso primero de este artículo, LIDERARTEC, por conducto de sus dependientes y colaboradores, requerirá al solicitante dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la radicación de la reclamación para que subsane las fallas o aporte los documentos que hagan falta. 25.4. LIDERARTEC dará respuesta a la petición o reclamo dentro del término establecido en el Título VI de esta PTDP, en consonancia con lo establecido en el artículo 15 de Ley 1581 de 2012. TÍTULO VIII VIGENCIA 26. La presente PTDP de LIDERARTEC rige a partir del 1 de Julio de 2020 y de manera indefinida, por lo que su contenido obliga a la compañía mientras permanezcan vigentes las relaciones contractuales, comerciales o meramente informativas con los titulares de las informaciones y datos personales. Lo anterior, sin perjuicio del derecho de los titulares a solicitar la revocatoria de la autorización para el tratamiento de sus datos e informaciones personales. Página 9 de 10 En todo caso, y aun cuando medie solicitud de revocatoria de la autorización para el tratamiento, LIDERARTEC advierte que de conformidad con lo dispuesto en el Título IV de esta PTDP, los datos personales serán conservados cuando así se requiera para el cumplimiento de una obligación de carácter legal o contractual que hubiere surgido entre la empresa y el respectivo titular. LIDERARTEC se reserva el derecho a hacer ajustes al contenido de la presente PTDP cuando las actividades del tratamiento y/o la finalidad del tratamiento de los datos e información personal cambien, o cuando los cambios normativos en la materia lo justifiquen. En todo caso, dichos cambios serán debidamente comunicados a los titulares a través de los mecanismos eficientes de comunicación comúnmente utilizados en el giro ordinario de las relaciones comerciales o promocionales que con ellos se sostienen. TÍTULO IX INSCRIPCIÓN DE BASES DE DATOS EN EL REGISTRO NACIONAL DE BASES DE DATOS – RNBD 27. CONSIDERACIONES GENERALES DEL RNBD: En los términos del artículo 2.2.2.26.1.3 del Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, LIDERARTEC en su calidad de persona jurídica de derecho privado que hace las veces de responsable del tratamiento de datos e informaciones de carácter personal, inscribirá las bases de datos contentivas de dichas informaciones en el Registro Nacional de Base de Datos. Lo anterior, atendiendo a los términos y condiciones de inscripción previstos en la Sección 3 del Capítulo 26 del Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 y de las normas que para tal efecto se dispongan. 28. ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN EL RNBD: LIDERARTEC actualizará la información contenida en el RNBD de conformidad con las disposiciones legales que resulten aplicables. LIDERARTEC S.A.S. NIT 900.107.298-3 AVISO DE PRIVACIDAD LIDERARTEC S.A.S. SITIO WEB: www.liderartec.com Al diligenciar los formularios dispuestos en este sitio web, hacer uso de la tienda virtual y/o al suministrar sus datos a través del sitio web, autoriza de forma expresa a LIDERARETC S.A.S., sociedad con domicilio principal en la Carrera 16A # 78-79 Bogota D, C.), Tel 6017615493 e identificada con NIT 900.107.298 – 3, en adelante (“LIDERARTEC”), para que en calidad de responsable realice el tratamiento de sus datos personales de conformidad con la normatividad vigente en materia de datos personales en Colombia y a la Política de Tratamiento de Datos Personales (PTDP) adoptada por LIDERARTEC para el sitio web www.liderartec.com , la cual se encuentra disponible para pública consulta en este. Las finalidades del tratamiento podrán variar de acuerdo con la naturaleza del relacionamiento contractual y/o legal existente o que se llegue a establecer entre LIDERARTEC y el titular de los datos personales, y podrán consultarse en la PTDP vigente. En caso de tener alguna petición, consulta o reclamo relacionado con el tratamiento de datos personales lo invitamos a que lo remita a través del correo electrónico logistica@liderartec.com o por escrito radicado en nuestro domicilio principal. En todo caso, usted declara conocer que se le ha informado sobre los derechos que le asisten como titular de la información personal, especialmente en lo relacionado con: (i) acceder, conocer, actualizar y/o rectificar mis datos personales, (ii) ser informado acerca del uso que se le da a los datos personales, (iii) presentar quejas ante la Página 10 de 10 Superintendencia de Industria y Comercio, previo agotamiento del requisito de procedibilidad, ante presuntas infracciones de la Ley 1581 de 2012 y normas reglamentarias y, (iv) revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos personales.
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